quinta-feira, 26 de março de 2009
Se vc chegou aqui ... já sei, caiu na arapuca !!!
Provavelmente vc está vindo do http://www.reclameaqui.com.br/. O site está lotado de reclamações dessa montadora de computadores, assim como o Procon de SP e de outras cidades. Tenho recebido diversos emails de pessoas que se tornaram reféns dessa amazon pc. Apesar de todo o avanço das leis e do sistema judiciário, nós consumidores, ainda encontramos muitas dificuldades de sair das garras desses criminosos, quando não tomamos os devidos cuidados em pesquisar antes de comprar e/ou contratar qualquer bem ou serviço. No entanto vale a pena lutar, pois como cidadãos não podemos ser mais um no capítulo da impunidade.
quinta-feira, 22 de maio de 2008
Eu disse: - Essa amazon pc é caso de polícia
Diretor da empresa Amazon PC é preso na operação Kaspar 2
07 de novembro de 2007.
MANAUS - O diretor da empresa Amazon PC Indústria e Comércio de Microcomputadores, Milton José Pereira Júnior foi preso, na manhã de terça-feira,6, pela Polícia Federal (PF) na sede da empresa, no Distrito Industrial, zona Sul de Manaus. O empresário e mais 19 pessoas foram presas no Amazonas, São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia pela operação Kaspar 2 da PF. O objetivo da operação é desarticular esquema organizado por instituições financeiras suíças que praticavam crimes de evasão de divisas e lavagem de dinheiro.
A PF cumpriu 19 de 21 mandados de prisão e 44 de busca e apreensão. Uma prisão foi feita em flagrante. Os mandados foram expedidos pela 6ª Vara Criminal Federal, Especializada em Crimes Financeiros e Lavagem de Dinheiro, da Justiça Federal em São Paulo. Foram apreendidos R$ 6 milhões e cerca de US$ 600 mil em dinheiro. Também foram bloqueadas contas que tinham saldo de R$ 7 milhões. As prisões são temporárias e têm prazo de cinco dias, prorrogáveis por mais cinco.
O delegado da Delegacia Especializada em Repressão a Crimes Financeiros (Delefin), Ricardo Saadi, e o superintendente da PF em São Paulo, Jaber Saadi, estimam que o esquema de remessa de dinheiro ilegal para a Suíça e outros bancos europeus, combinado com o subfaturamento de mercadorias que entravam no Brasil e sonegação de impostos, alcançou R$ 1 bilhão nos últimos 18 meses. Tempo em que foram feitas as investigações.
Fraude e lavagem de dinheiro
Os envolvidos vão responder por gestão fraudulenta, evasão de divisas, lavagem de dinheiro, sonegação fiscal, formação de quadrilha e funcionamento de instituição financeira sem autorização do Banco Central. As penas máximas somadas chegam a 40 anos de prisão.
Saadi divulgou que, no esquema, eram usadas contas no exterior numeradas e codificadas. Esses tipos de contas dificultam a identificação de seus titulares pelas autoridades brasileiras. Os clientes brasileiros, que eram empresas, usavam as contas para enviar dinheiro sem origem, utilizando-se da intermediação de doleiros na modalidade dólar-cabo (sem registro no Banco Central, através de depósito em conta brasileira de doleiros que possuem contas no exterior para transferência ao destino final).
A operação fraudulenta era usada para importar produtos da China e dos Estados Unidos.
Fonte: Diário do Amazonas - SK
07 de novembro de 2007.
MANAUS - O diretor da empresa Amazon PC Indústria e Comércio de Microcomputadores, Milton José Pereira Júnior foi preso, na manhã de terça-feira,6, pela Polícia Federal (PF) na sede da empresa, no Distrito Industrial, zona Sul de Manaus. O empresário e mais 19 pessoas foram presas no Amazonas, São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia pela operação Kaspar 2 da PF. O objetivo da operação é desarticular esquema organizado por instituições financeiras suíças que praticavam crimes de evasão de divisas e lavagem de dinheiro.
A PF cumpriu 19 de 21 mandados de prisão e 44 de busca e apreensão. Uma prisão foi feita em flagrante. Os mandados foram expedidos pela 6ª Vara Criminal Federal, Especializada em Crimes Financeiros e Lavagem de Dinheiro, da Justiça Federal em São Paulo. Foram apreendidos R$ 6 milhões e cerca de US$ 600 mil em dinheiro. Também foram bloqueadas contas que tinham saldo de R$ 7 milhões. As prisões são temporárias e têm prazo de cinco dias, prorrogáveis por mais cinco.
O delegado da Delegacia Especializada em Repressão a Crimes Financeiros (Delefin), Ricardo Saadi, e o superintendente da PF em São Paulo, Jaber Saadi, estimam que o esquema de remessa de dinheiro ilegal para a Suíça e outros bancos europeus, combinado com o subfaturamento de mercadorias que entravam no Brasil e sonegação de impostos, alcançou R$ 1 bilhão nos últimos 18 meses. Tempo em que foram feitas as investigações.
Fraude e lavagem de dinheiro
Os envolvidos vão responder por gestão fraudulenta, evasão de divisas, lavagem de dinheiro, sonegação fiscal, formação de quadrilha e funcionamento de instituição financeira sem autorização do Banco Central. As penas máximas somadas chegam a 40 anos de prisão.
Saadi divulgou que, no esquema, eram usadas contas no exterior numeradas e codificadas. Esses tipos de contas dificultam a identificação de seus titulares pelas autoridades brasileiras. Os clientes brasileiros, que eram empresas, usavam as contas para enviar dinheiro sem origem, utilizando-se da intermediação de doleiros na modalidade dólar-cabo (sem registro no Banco Central, através de depósito em conta brasileira de doleiros que possuem contas no exterior para transferência ao destino final).
A operação fraudulenta era usada para importar produtos da China e dos Estados Unidos.
Fonte: Diário do Amazonas - SK
segunda-feira, 19 de maio de 2008
O Meu Caso É Fichinha !!!
Resolvi fazer uma pesquisa sobre essa amazon pc e achei cada caso cabeludo de total desrespeito ao consumidor. Entre no site Reclame Aqui <> e confirme o que estou dizendo. Não faça como eu que fiz a pesquisa depois de cair na arapuca... antes de comprar qualquer coisa, pesquise a idoneidade das lojas, fabricantes, rede de assistência técnica, peças de reposição, etc ...
domingo, 18 de maio de 2008
Tentando Encontrar Parceiros Para o Impasse
Shoptime - A Segunda Via-Crúcis
Como adquiri o notebook no Shoptime, entrei no site e acessei a ajuda online. Depois daquelas chatices todas, coloquei a atendente a par do que estava ocorrendo e perguntei qual seria o melhor caminho pra solucionar esse imbróglio. Pediu-me que esperasse alguns minutos que me daria uma solução. Durante o meu segundo cafézinho, a minha querida "robô" voltou com a seguite "solução": - espere até 2 dias úteis que entraremos em contato com o senhor". O que fazer nessa hora? ser educado é lógico: - até logo !! muito obrigado pelo seu ótimo atendimento !! etc ....
Vejam Que Engenhosa Solução Me Foi Apresentada
sac_divergencia@shoptime.com escreveu:
Prezado ALMIR PINTO,
Referente a sua solicitação de troca do produto:Notebook FL31 Intel Dual Core 1.73Ghz 1GB 80GB Linux DVDRW Amazon PC pedido 8273673 realizado em 24 / 01 / 2008,gostaríamos de informar que nossa obrigação de trocar/cancelar produtos que estejam na assistência tecnica há mais de 30 dias só existe se o consumidor der entrada na assistência dentro dos 90 dias de prazo legal, ou seja, 90 dias a contar da data do recebimento do item .Lei presente no Código de defesa do consumidor Artigo 26 inciso primeiro.
Caso esteja dentro do prazo por gentileza,solicitar a assistência o Laudo ou uma OS. Com Data de entrada e saída do produto.para reparo.- Confirmação da autorizada que o produto não possui condições de reparo.O mesmo deverá conter o C.N.P.J e estar em papel Timbrado para que o mesmo seja aceito.
O documento deve ser enviado via fax para o número (11) 3301-6053, onde passará por uma avaliação. Ressaltamos que somente com o laudo ou a OS , contendo estas informações poderemos dar continuidade ao processo.
Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Elisabete ArceTrocas & Devoluções http://www.shoptime.com/
Referente a sua solicitação de troca do produto:Notebook FL31 Intel Dual Core 1.73Ghz 1GB 80GB Linux DVDRW Amazon PC pedido 8273673 realizado em 24 / 01 / 2008,gostaríamos de informar que nossa obrigação de trocar/cancelar produtos que estejam na assistência tecnica há mais de 30 dias só existe se o consumidor der entrada na assistência dentro dos 90 dias de prazo legal, ou seja, 90 dias a contar da data do recebimento do item .Lei presente no Código de defesa do consumidor Artigo 26 inciso primeiro.
Caso esteja dentro do prazo por gentileza,solicitar a assistência o Laudo ou uma OS. Com Data de entrada e saída do produto.para reparo.- Confirmação da autorizada que o produto não possui condições de reparo.O mesmo deverá conter o C.N.P.J e estar em papel Timbrado para que o mesmo seja aceito.
O documento deve ser enviado via fax para o número (11) 3301-6053, onde passará por uma avaliação. Ressaltamos que somente com o laudo ou a OS , contendo estas informações poderemos dar continuidade ao processo.
Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Elisabete ArceTrocas & Devoluções http://www.shoptime.com/
Diante De Tamanho Despautério Resolvi Responder
(é lógico que só após refazer-me do susto, indignação, ódio, revolta...)
(fui politicamente correto... só não sei até quando)
Cara senhora Elisabete Arce,
Em primeiro lugar quero agradecer a atenção dispensada e reiterar a minha satisfação em ser cliente dessa Empresa até aqui. No entanto, quero desfazer um pequeno equívoco que está ocorrendo. Em nenhum momento aventei a troca do notebook. Se a senhora puder acessar o diálogo que tive com a operadora do atendimento online, poderá verificar isso.
No mes de março a ventoinha do equipamento começou a fazer um forte barulho ( no mês de fevereiro começou a ficar ruidosa ...). Entrei no site da Amazon e cadastrei um pedido de manutenção. Como após 1 mes não recebi qualquer resposta, liguei no 0800 disponível para atendimento aos clientes e relatei o fato. Foi localizado o cadastro sob o protocolo nº 15888. Depois de trocar alguns emails com os responsáveis pela parte técnica da Amazon, com a Hobby Informática, empresa da minha cidade, da rede de serviço autorizado da Amazon PC, sem alcançar qualquer resultado, resolvi entrar em contato com os senhores, para buscar orientação e quem sabe até uma intermediação para sanarmos essa dificuldade. O que ocorre é que a Hobby Informática alega que não atende mais equipamentos em garantia da Amazon PC devido a demora do encaminhamento das peças necessárias ao reparo, por parte da Amazon. E a Amazon insiste que devo enviar meu notebook para a Hobby. Como posso enviar meu principal instrumento de trabalho para consertar no meio de uma celeuma dessa? Mas se vcs também não podem me ajudar, vou apelar para o Procon e se necessário for, para a Justiça, para que meus direitos sejam respeitados.
Atenciosamente,
Almir da Silva Pinto
Provas - Matar a cobra (amazon pc) e mostrar o pau ( a verdade)
Depois De Um Mês - Contato Com Supervisor Da Amazon
De: almir_pinto@yahoo.com.br [mailto:almir_pinto@yahoo.com.br] Enviada em: quinta-feira, 1 de maio de 2008 13:13Para: a.fernandes@amazonpc.com.brAssunto: Contato - Site Amazon PC
De: almir_pinto@yahoo.com.br "Almir da Silva Pinto"Para: http://www.blogger.com/a.fernandes@amazonpc.com.brAssunto: Contato - Site Amazon PCEstes são os dados de seu formulário. Eles foram enviados por:Almir da Silva Pinto (almir_pinto@yahoo.com.br)IP: 201.23.194.88Data: Quinta-feira, 1 de maio de 2008 às 13:13:01-----------------------------------------------------------mensagem: Já envie um email relatando o defeito do FL 31. Gostaria de saber qdo serei atendido ou qdo terei uma posição da Empresa
----- Original Message -----
From: Antonio Fernandes
To: almir_pinto@yahoo.com.br
Sent: Friday, May 02, 2008 2:03 PM
Subject: RES: Contato - Site Amazon PC
Boa Tarde, senhor qual seria o numero de protocolo?
Atenciosamente
Antonio Fernandes
Supervisor Sup.Técnico
0800-709-7609
From: Antonio Fernandes
To: almir_pinto@yahoo.com.br
Sent: Friday, May 02, 2008 2:03 PM
Subject: RES: Contato - Site Amazon PC
Boa Tarde, senhor qual seria o numero de protocolo?
Atenciosamente
Antonio Fernandes
Supervisor Sup.Técnico
0800-709-7609
Resposta Da Amazon Depois Da Ligação No 0800
Prezado Sr.(a.) Almir da Silva Pinto,
A AMAZON PC agradece seu cadastro em nosso site.A sua solicitação de atendimento técnico foi registrada e encaminhada para o posto autorizado selecionado:
HOBBY INFORMÁTICA
Estado: RJ
Cidade: ARARUAMA
Bairro: CENTRO
Endereço: RUA MAJOR FELIX MOREIRA, 73, LOJA 01, 28070-000
Telefone: (22) 2665-6413
Email: HOBBY@ARARUAMA.COM.BR
Favor encaminhar seu equipamento para o endereço indicado junto com o protocolo Nº 15888 e a nota fiscal de compra.O número do protocolo tem validade de 7 (sete) dias, se, neste período, o equipamento não for deixado no posto autorizado, automaticamente o chamado será cancelado sendo necessária a abertura de uma nova solicitação de atendimento e, consequentemente, gerando um novo número de protocolo.
GRATO PELO SEU CONTATO SAC AMAZON PC
Sabendo Da Demora No Envio De Peças
(e o protocolo vence em 7 dias)
Caro Senhor Antonio Fernandes,
Acabo de conversar com a Srª Carol a respeito da manutenção corretiva a ser realizada no Notebook FL 31, adquirido no Shoptime, no dia 24/01/2008, NF nº 866643, nº de série 074611. O nº do protocolo é 15888.
O defeito apresentado é ruído na ventoinha. Parece aquelas HDs Big foot. No silêncio fica insuportável.
Preciso que o senhor seja solidário comigo, caso possível, na seguinte questão: estou morando provisoriamente no interior do RJ, cidade de Araruama, pois meu apartamento na cidade do Rio, Jacarepagua, está em reforma. Se eu ficasse só aqui no interior, não teria problema porque tb uso o desktop para trabalhar. No entanto preciso me deslocar e o notebook tornou-se uma ferramenta indispensável.
Como esse problema da ventoinha não impede o funcionamento do equipamento, gostaria de saber se existe a possibilidade do Sr. enviar a peça a ser substituída, no prazo de vencimento do protocolo. Assim poderia continuar trabalhando normalmente e quando a ventoinha chegasse na assistência técnica, eles me avisariam para executar o serviço.
Caso isso não seja possível, vou adquirir a peça, e quando vencer a garantia, eu mesmo farei a substituição. Sou formado pelo CEFET - Maracanã e micreiro desde o tempo das fitas K7 (sou jurássico) e sempre montei meus micros.
Certo de contar com a anuência e empatia de VSa, desde já agradeço.
Atenciosamente,
Almir.
Vejam A Resposta Do Parvo Supervisor
(e me digam se não dá vontade de rasgar o ...)
----- Original Message -----
From: Antonio Fernandes
To: 'Almir'
Sent: Monday, May 05, 2008 1:59 PM
Subject: RES: Contato - Site Amazon PC
Bom dia, senhor o equipamento já foi levado a um posto autorizado da Amazon para que seja gerado um numero de protocolo.
Atenciosamente
Antonio Fernandes
Supervisor Sup.Técnico
0800-709-7609
Email Da Assistência Técnica
(designada pela amazon)
Bom dia
Sr Almir , por enquanto a HOBBY INFORMATICA nao esta recebendo equipamentos Amazon para conserto em garantia.
Proucure quem lhe vendeu para resolver seu problema, a Hobby Informatica nao tem nenhum contrato ou sociedade com a empresa Amazon.
Deixamos de atende-la , justamente pela demora no envio de peças
Favor entrar em contato direto com a Amazon
att Rogerio
Sr Almir , por enquanto a HOBBY INFORMATICA nao esta recebendo equipamentos Amazon para conserto em garantia.
Proucure quem lhe vendeu para resolver seu problema, a Hobby Informatica nao tem nenhum contrato ou sociedade com a empresa Amazon.
Deixamos de atende-la , justamente pela demora no envio de peças
Favor entrar em contato direto com a Amazon
att Rogerio
Desabafo - O início
Para aqueles que estão pensando em comprar um notebook da Amazon Pc: - não façam isso. Vcs ficarão muito felizes, até que precisem de assistência técnica. Esse é o meu caso. Em janeiro de 2008 comprei um FL 31. Substituí o Linux pelo XP, porque tudo funciona mais fácil e de primeira. Hoje a Amazon já vende com Windows-OEM. Menos um problema. No final de fevereiro a ventoinha começou a ficar ruidosa. Quem já teve um desktop conhece aquele barulho que as fontes fazem quando estão ficando velhas, pois o barulho da ventoinha é similar a esse (todos sabem q a fonte do note é externa - essa ventoinha é pra ventilação do processador). Pois bem, aí começou o meu problema. Só assim conheci que empresa realmente é essa amazon pc.
Cadastrei o problema no site da amazon e depois de 1 mês sem qualquer resposta, liguei para o 0800 disponível. Criaram um nº de protocolo para encaminhamento para a assistência técnica aqui no RJ. Só que a empresa escolhida (e essa não é a única) respondeu que não atende mais equipamentos em garantia devido a demora de envio das peças necessárias, criando um problema
com os clientes. Voltei a ligar na amazon que insistiu para que eu levasse o notebook naquela assistência. Liguei novamente para a assistência que outra vez negou a possibilidade de atendimento. Diante do impasse voltei a ligar para a amazon, disposto a comprar a ventoinha e assumir a responsabilidade pela substituição. A atendente (Carol) me informou o preço e o valor do frete - ventoinha custa R$ 22,00 e o frete R$ 45,00. No outro dia qdo liguei para concretizar a compra outra atendente disse que a amazon não vende peças de reposição. Cheguei a trocar alguns emails com o Sr. Antonio Fernandes que se intitula supervisor técnico. O atendimento é de dar dó. Pelas respostas que ele me deu, nem deve ter lido meus emails. É tipo resposta padrão. Só posso concluir que a amazon não passa de uma montadora de kits de notebooks adquiridos na China. Venderam muito, pq o preço é competitivo e agora não tem peça de reposição. Possivelmente burlaram a legislação brasileira, apresentando um índice falso de nacionalização e na verdade são montadores de kits. Por isso pensem bem. O risco é maior do que o benefício. Agora terei q acionar o Procon, Justiça, ...etc, para ter os meus direitos respeitados. Ou seja, arrumei dor de cabeça com um produto mais barato e sem tradição no Brasil. Comprem equipamentos conhecidos no mercado nacional, são mais caros mas tem assistência eficiente em todo o Brasil.
Cadastrei o problema no site da amazon e depois de 1 mês sem qualquer resposta, liguei para o 0800 disponível. Criaram um nº de protocolo para encaminhamento para a assistência técnica aqui no RJ. Só que a empresa escolhida (e essa não é a única) respondeu que não atende mais equipamentos em garantia devido a demora de envio das peças necessárias, criando um problema
com os clientes. Voltei a ligar na amazon que insistiu para que eu levasse o notebook naquela assistência. Liguei novamente para a assistência que outra vez negou a possibilidade de atendimento. Diante do impasse voltei a ligar para a amazon, disposto a comprar a ventoinha e assumir a responsabilidade pela substituição. A atendente (Carol) me informou o preço e o valor do frete - ventoinha custa R$ 22,00 e o frete R$ 45,00. No outro dia qdo liguei para concretizar a compra outra atendente disse que a amazon não vende peças de reposição. Cheguei a trocar alguns emails com o Sr. Antonio Fernandes que se intitula supervisor técnico. O atendimento é de dar dó. Pelas respostas que ele me deu, nem deve ter lido meus emails. É tipo resposta padrão. Só posso concluir que a amazon não passa de uma montadora de kits de notebooks adquiridos na China. Venderam muito, pq o preço é competitivo e agora não tem peça de reposição. Possivelmente burlaram a legislação brasileira, apresentando um índice falso de nacionalização e na verdade são montadores de kits. Por isso pensem bem. O risco é maior do que o benefício. Agora terei q acionar o Procon, Justiça, ...etc, para ter os meus direitos respeitados. Ou seja, arrumei dor de cabeça com um produto mais barato e sem tradição no Brasil. Comprem equipamentos conhecidos no mercado nacional, são mais caros mas tem assistência eficiente em todo o Brasil.
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